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Boîte à outils : Gestion des informations dans la 1ère heure d'une situation d'urgence (NOODPLANNING 2.0)
Article initialement publié sur PLANU.be → https://planu.be/pages/articles.php?rub=articles&pg=28
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Publié le 14/04/2018 10:00 - Dernière modification le 08/05/2020 16:19 avant transfert
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Le texte qui suit est une adaptation d'un article écrit en néerlandais sur NOODPLANNING 2.0 par Donald Goedheid - Merci à l'équipe de ce site pour l'autorisation de partage (voir en bas de page) [ https://noodplanning.weebly.com/blog/verwerken-van-data-tot-bruikbare-informatie-in-het-eerste-uur-van-een-crisis ]
Le Fonctionnaire/Coordinateur en Planification d'urgence peut être appelé à tout moment du jour ou de la nuit lors d'un incident. Au début d'une situation d'urgence, les informations disponibles sont incomplètes. Chaque minute de nouveaux faits (ou suppositions ou soupçons) arrivent. Le traitement, à ce moment de la crise, de toutes ces informations est l'un des nombreux défis du Fonctionnaire/Coordinateur en Planification d'urgence.
Un outil permettant d'organiser rapidement ces données entrantes apportera une contribution importante à des décisions bien fondées. Un outil qui peut contribuer à cela est une «feuille SitRep» soigneusement conçue, adaptée aux besoins du Fonctionnaire/Coordinateur Planification d'urgence.
Le terme « SitRep » vient de la fusion du rapport sur la situation en anglais. Pour arriver à une SitRep pratique, il est important de comprendre les bases de la gestion de l'information. Sans vouloir présenter une formation en gestion de l'information ici, le graphique ci-dessous, une méthode classique pour le traitement des données, montre clairement que plus les pièces séparées sont traitées rapidement en informations ordonnées, plus vite les bonnes décisions seront prises.
[didier][2021-03-21 → ]REMETTRE LES PHOTOS [https://planu.be/_img/Pyramide.jpg]
La feuille SitRep présentée ci-dessous servira principalement d'outil pour répondre aux deux couches inférieures de la pyramide: l'organisation de données volantes en une information claire à partir de laquelle une imagerie correcte peut circuler.
Peu de temps après l'appel, dans le contexte d'un incident, d'autres tâches doivent être effectuées en plus de la gestion de l'information. L'inquiétude des acteurs locaux et un mouvement physique sur le site de l'incident ou au comité de coordination font immédiatement en sorte que l'officier de planification civile d'urgence ne dispose pas immédiatement d'outils complexes ou informatisés.
L'utilisation du crayon et du papier qui fonctionne toujours sera donc un outil fiable pour capturer les données entrantes. Une feuille de papier vierge pour prendre des notes est omniprésente et peut donc être utilisée rapidement. L'inconvénient d'une feuille vierge est que l'organisation des données est moins claire et que certaines données peuvent recevoir moins d'attention. Pour cette raison, une classification prédéfinie de cette feuille de papier est presque nécessaire afin d'organiser rapidement les données et ainsi obtenir une image rapide de l'incident.
Les données peuvent être écrites immédiatement après l'appel, ou avant le départ vers l'incident ou vers le comité de coordination, ou en attendant un feu rouge à l'approche.
Boîte à outils: BLUE LIGHT MOBILE, vos communications sont prioritaires
Article initialement publié sur PLANU.be → https://planu.be/pages/articles.php?rub=articles&pg=27
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Publié le 20/01/2018 09:03 - Dernière modification le 08/05/2020 16:19 avant transfert
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Depuis le 1er novembre 2017, les cartes SIM Blue Light Mobile Prior Voice + data, destinées aux services de secours et de sécurité ainsi qu'aux gestionnaires de crise (Disciplines 1 à 5) permettent de se connecter aux 3 réseaux belges (Proximus (réseau par défaut), Base et Orange) et de communiquer partout dans le monde. En cas d'absence du signal Proximus, la carte Blue Light Mobile va chercher à se connecter à l'un des deux autres réseaux, Base ou Orange.
Vous pouvez émettre et recevoir des communications vocales et data en Belgique comme à l'étranger et votre forfait couvre vos communications dans toute l'Europe au même prix qu'en Belgique ce qui est évidemment un atout si vos opérations se déroulent en région frontalière.
Les cartes SIM Blue Light Mobile Prior offrent une priorité absolue sur le réseau et une priorité absolue d'accès au réseau Proximus ce qui signifie que vous bénéficiez, en cas de saturation, de la garantie de communication vocale et de données immédiate, ce qui constitue un vecteur de communication commun précieux pour tous ceux qui, confrontés à une crise, doivent commencer à gérer la situation et à coordonner les secours.
Dans des conditions extrêmes de congestion, l'opérateur du réseau peut être amené à filtrer l'accès à son réseau des cartes tout public de sorte qu'une capacité suffisante soit libérée et garantie pour les cartes Blue Light Mobile Prior.
Le nombre de cartes Sim Prior, est volontairement limité pour assurer l'efficacité de l'accès prioritaire. La répartition de ce quota parmi les différentes disciplines et entités a été établie par le Comité Consultatif des Utilisateurs d'ASTRID et validé par le Ministre.
Les quotas de cartes Prior alloués aux Villes et Communes est le suivant :
- 5 cartes pour les grandes villes (Anvers, Charleroi, Gand, Liège, Bruxelles Capitale)
- 3 cartes pour les entités de plus de 20.000 habitants
- 2 cartes pour les entités de moins de 20.000 habitants
Enfin, utiliser Blue Light Mobile ne requiert pas de modèle de terminal spécifique.
Des questions ? contactez Olivier Peraux, Conseiller Relations Externes auprès de la SA de droit public ASTRID , 0496/59.57.11 ou olivier.peraux@astrid.be
Lire également, 'Lancement de Blue light Mobile PRIOR' sur le site du Centre de Crise Fédéral, https://centredecrise.be/fr/news/planification-durgence/lancement-de-blue-light-mobile-prior
CC-Com : équipements
Suggestions d'équipement pour le Centre de Coordination Communal
[Valériane]
- Prévoir une malle (style “cantine militaire”) contenant :
- une vingtaine de blocs notes minimum format A4 quadrillés (plus faciles pour faire des tableaux et des plans). Les blocs seront mis à disposition de chaque discipline, du PlanU, de son adjoint, du Bourgmestre, du Directeur Général, et de toute personne ayant un rôle à jouer dans la gestion du CC-Com
- des bics (attention, prévoir des couleurs aussi / attention que de vieux bics peuvent sécher si non utilisés pendant longtemps → des crayons et taille-crayons seraient peut-être à privilégier)
- des marqueurs de différentes couleurs pour le paper board
- le PGUI et les PPUI
- la liste des différents fournisseurs de groupes électrogènes avec des devis éventuels pour déjà savoir combien cela va coûter et savoir de combien de groupes chacun dispose, la puissance électrique développées par ceux-ci, la quantité de carburant qu'ils utilise, et enfin dans quel délai ils peuvent être livrés.
- la liste des traiteurs pouvant fournir de la nourriture rapidement.
- Du papier collant GAFFA [NOTE-TODO: pourquoi GAFFA ?] pour fixer les câbles informatiques et de téléphone au sol (en cas d'urgence ce n'est vraiment pas le moment pour avoir une bête chute qui pourrait faire bien mal ;) )
- des lampes de poche sur batterie que l'on peut remonter manuellement et si pas … ben… des piles)
- on pourra également prévoir des chargeurs GSM de différentes marques pour ne pas risquer de se retrouver sans et de devoir chercher à la dernière minute, dans la panique.
- des plaquettes d'identification pour les différentes disciplines et le rôle des différents intervenants pour éviter que chacun cherche où il doit s'installer et que chacun puisse savoir qui est qui en un instant.
- prévoir des affichettes à mettre au mur avec le code Wifi, les n° de téléphone des lignes téléphoniques importantes pour la gestion de l'incident.
- Prévoir les chasubles pour les différentes disciplines et les mettre sur les chaises correspondantes, en évidence, dès l'ouverture du CC-Com. [NOTE-TODO: chasubles de quelles disciplines ? Actuellement, aucune chasuble n'est prévue dans l'AR et ses circulaires pour le CC-Com]
- Prévoir suffisamment de multiprises.
- être à même d'installer et raccorder le vidéo-projecteur éventuel, l'écran de projection, les différents PC nécessaires, les imprimantes (ne pas oublier de vérifier le bon ordre de fonctionnement des cartouches d'encre et d'avoir les fournitures papiers nécessaires), les téléphones fixes (s'entraîner régulièrement avec un chronomètre sera un bon exercice). Il est essentiel d'être parfaitement à l'aise avec la procédure d'ouverture et d'installation du CC-Com faute de quoi on se prépare à un gros stress avant même de commencer à gérer l'incident. N'oublier pas que le planU est la personne qui guidera l'autorité dans la gestion de l'événement ; il doit donc aussi être en mesure de contrôler son anxiété du moment pour ne pas la communiquer aux autres.
- Disposer des mots de passe permettant l'accès à ICMS et les manuels didactiques pour s'y retrouver au cas où malgré tout un trou de mémoire surviendrais (personne n'est à l'abri et c'est parfaitement NORMAL!!!).
- Enfin, veiller à ce que le lieu choisi pour accueillir le CC-Com ait une bonne acoustique car ce sera un lieu où tout le monde va parler en même temps [si la gestion de la salle est correcte, le lieu sera calme ; pour autant que les radio soient sur oreillette], tout en écoutant sa radio ASTRID. Bref, attention car la cacophonie guette.
- Le Centre de Crise Communal devra être un endroit où d'éventuelles oreilles indiscrètes de pourront écouter au travers de la porte et ne disposant pas de trop de fenêtre qui permettrait à un appareil photos muni d'un zoom indiscret de savoir ce qu'il se passe à l'intérieur (de bonnes tentures peuvent très bien faire l'affaire - à défaut, des feuilles peuvent être collées sur les vitres).
Colloque 2019 (#5)
5ème Edition - Lundi 21 octobre 2019 - Namur
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Une vidéo présentant l'avantage du wiki sur l'échange par courriels → https://vimeo.com/10230524
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