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Retour d'expérience: participation à un exercice Centre d'Appels Téléphoniques
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pour les intervenants. L'exercice est prévu en 2 temps et sera suivi par un débriefing. Les personnes p... a le rôle des intervenants CAT. Après un certain temps, les groupes permutent. Deux scénarios sont util... ; mieux vaut laisser le combiné non raccroché le temps de finir certaines actions ; * Ne pas donner d'... ondre, difficulté à utiliser l'ordinateur en même temps) -> envisager le principe de "la bonne personne à
Groupe de travail : "Statut du Planu"
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le d'assurer le travail qui m'est demandé dans le temps qui m'est alloué pour le faire ? * Suis-je censé être disponible tout le temps, 24h/24 et 7j/7 ? Que met en place la commune po
Boîte à outils : Gestion des informations dans la 1ère heure d'une situation d'urgence (NOODPLANNING 2.0)
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elle une imagerie correcte peut circuler. Peu de temps après l'appel, dans le contexte d'un incident, d'
Boîte à outils: QuickGrid, outil pour l'autolocalisation événementielle
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ectif est de permettre à vos équipes de gagner un temps précieux en sachant exactement où elles se trouve
  • home.txt
  • Dernière modification : il y a 4 semaines
  • de Didier LANOTTE