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- Retour d'expérience: participation à un exercice Centre d'Appels Téléphoniques
- ravail sur l'ordinateur, une feuille reprenant la liste des contacts et leur téléphone (-> décision a été... ences, de petites cartes plastifiées reprenant la liste des consignes (une fiche pour le responsable CAT ... s PIPS ont des compétences différentes et il faut lister qui pourrait être mieux à sa place à tel poste d